Conditions générales d'utilisation du Quiz Prestige et conditions générales de vente des prestations

Article 1 — Identité du prestataire

• Darlow France, SASU au capital de 200 €
• Siège social : 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris
• SIRET : 853 912 772 00029 — TVA intracommunautaire : FR47853912772
• Responsable de la publication : Pauline Cheyrouze
• Email : contact@darlowparis.com — Téléphone : 06 14 22 23 30

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes conditions encadrent :

• l'accès gratuit au Quiz Prestige et à sa lecture stratégique ;
• l'utilisation des résultats et recommandations ;
• les propositions de prestations présentées à l'issue de la lecture ;
• la commande éventuelle d'une consultation privée ou d'une autre prestation.

Répondre au Quiz Prestige ne vaut ni acceptation automatique d'une candidature, ni obligation de contracter, ni engagement de Darlow France de proposer un accompagnement.

Article 3 — Conditions d'accès au quiz

L'utilisateur :

• fournit des informations exactes et sincères ;
• demeure responsable de ses réponses et de ses décisions ;
• s'interdit de détourner, copier, extraire ou automatiser l'accès au quiz ;
• s'abstient de transmettre des données sensibles ou inutiles dans les champs libres.

Darlow France peut suspendre un accès en cas de fraude, de détournement, d'attaque, de copie ou d'utilisation abusive.

Article 4 — Nature et limites du résultat

Le résultat :

• constitue une lecture indicative construite à partir des réponses déclarées ;
• ne remplace pas un audit approfondi ;
• ne constitue pas une prescription juridique, fiscale, médicale, comptable ou financière ;
• ne garantit aucun chiffre d'affaires, bénéfice ou résultat commercial ;
• peut déboucher sur une recommandation de consultation, de diagnostic, de candidature, ou sur l'absence de recommandation.

Article 5 — Présentation des prestations

Avant toute commande sont affichés :

• les caractéristiques essentielles de la prestation ;
• sa durée et son format ;
• son prix, avec la distinction HT/TTC lorsque la TVA est applicable ;
• les modalités de paiement et de planification ;
• les conditions d'annulation, de report et de rétractation ;
• l'identité du vendeur.

Le fait qu'une prestation soit recommandée à l'issue de la lecture ne constitue pas une vente. La vente n'est conclue qu'après validation effective de la commande et du paiement, ou signature d'un devis ou d'un contrat.

Article 6 — Commande et acceptation des CGV

Avant tout paiement, le client coche une case obligatoire et non précochée : « J'ai lu et j'accepte sans réserve les Conditions générales de vente. », le lien « Conditions générales de vente » ouvrant la présente page dans un nouvel onglet.

À proximité du bouton final figure la mention : « En validant cette commande, vous reconnaissez que celle-ci implique une obligation de paiement. » Le bouton porte la mention « Commander et payer ».

Sont conservés, à titre de preuve : l'identifiant de la commande, la date et l'heure, la version des CGV, l'horodatage du consentement, le texte exact des consentements recueillis et les informations techniques strictement nécessaires à la preuve. Aucune coordonnée bancaire n'est stockée : le paiement est traité par le prestataire de paiement sécurisé.

Article 7 — Consultation privée de 4 heures

La consultation privée comprend quatre heures de travail avec Pauline Cheyrouze, selon le format, le périmètre et les modalités indiqués sur la page de vente ou au moment de la commande. Prix : 950 €.

Le prix rémunère notamment :

• la réservation du temps de Pauline Cheyrouze ;
• la préparation éventuelle de la consultation ;
• l'analyse des informations communiquées ;
• la réalisation des heures de consultation ;
• les éventuels livrables expressément annoncés.

En dehors de l'exercice valable du droit légal de rétractation, la commande est ferme. Après expiration du délai légal de rétractation, la consultation n'est pas remboursable.

Toute demande de report doit être adressée au moins 72 heures ouvrées avant le rendez-vous. Sous réserve des disponibilités de Pauline Cheyrouze, un seul report peut être accordé.

En cas :

• d'annulation moins de 72 heures ouvrées avant le rendez-vous ;
• d'absence du client ;
• de retard important empêchant la réalisation normale de la séance ;
• d'absence injustifiée aux rendez-vous convenus ;

les heures concernées sont considérées comme dues et ne donnent lieu à aucun remboursement, sauf motif légitime ou accord écrit exceptionnel de Darlow France.

Si Darlow France doit annuler une séance, celle-ci est reportée sans coût supplémentaire. Si aucun report raisonnable n'est possible, les heures non réalisées sont remboursées.

Les droits légaux impératifs du consommateur demeurent en toute hypothèse applicables.

Article 8 — Droit de rétractation

Le client consommateur dispose, en principe, d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat à distance pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

La rétractation peut être notifiée par toute déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à contact@darlowparis.com, ou au moyen du formulaire type ci-dessous.

À l'attention de Darlow France, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris — contact@darlowparis.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation suivante :

Prestation commandée :
Date de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Email utilisé lors de la commande :
Date :
Signature, uniquement en cas d'envoi sur papier.

Si le client souhaite que la prestation commence avant la fin du délai de 14 jours, une case distincte, obligatoire et non précochée est affichée : « Je demande expressément que l'exécution de la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours. Je reconnais que, si j'exerce mon droit de rétractation après le commencement de la prestation, je resterai redevable du montant correspondant au service déjà exécuté. »

Lorsque la prestation peut être intégralement exécutée avant la fin du délai, une troisième case distincte, obligatoire et non précochée est affichée : « Je reconnais qu'après exécution complète de la prestation avant la fin du délai de 14 jours, je perdrai mon droit de rétractation, conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation. »

Ces cases n'apparaissent que lorsque la date de commencement choisie se situe avant la fin du délai légal. La date, l'heure, la version et le contenu exact de chaque consentement sont enregistrés séparément. L'acceptation des présentes conditions ne vaut jamais renonciation au droit de rétractation.

Article 9 — Tarifs et paiement

• Les prix sont affichés clairement avant la commande, avec la distinction HT/TTC lorsque la TVA est applicable.
• Le paiement est comptant, sauf échéancier expressément accepté par écrit.
• Aucun accès définitif à la prestation n'est ouvert tant que le paiement n'est pas confirmé.
• La facturation est établie selon les informations communiquées par le client.
• En cas d'incident de paiement, la prestation peut être suspendue jusqu'à régularisation.
• Pour les clients professionnels uniquement et lorsque cela est applicable : pénalités de retard au taux légal et indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €.
• Aucune coordonnée bancaire n'est stockée par le Quiz Prestige.

Article 10 — Obligations du client

• Communiquer les informations nécessaires à la prestation.
• Se présenter aux horaires convenus.
• Participer activement à la prestation.
• Rester responsable de ses décisions et de leur mise en œuvre.
• Respecter la confidentialité et les droits de propriété intellectuelle.

Article 11 — Absence de garantie de résultat

Darlow France est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. Aucun chiffre d'affaires, bénéfice, niveau de croissance, nombre de clients, financement ou résultat personnel ne peut être garanti.

Article 12 — Propriété intellectuelle

Les supports, recommandations, documents, vidéos, modèles, méthodes et contenus restent la propriété de Darlow France, sauf cession écrite contraire. Le client bénéficie d'un droit personnel d'utilisation pour les besoins de son entreprise. Toute revente, formation de tiers, reproduction ou diffusion est interdite sans autorisation écrite.

Article 13 — Confidentialité

Darlow France traite confidentiellement les informations stratégiques transmises, sous réserve des obligations légales et de l'intervention des sous-traitants nécessaires à la prestation.

Le client s'abstient de transmettre des secrets, mots de passe, données bancaires, données médicales ou données personnelles de tiers qui ne sont pas nécessaires à la prestation.

Article 14 — Responsabilité et force majeure

La responsabilité de Darlow France ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée et pour les dommages directs et prévisibles résultant de l'inexécution de ses obligations. Les responsabilités qui ne peuvent légalement être limitées ou exclues demeurent entières, notamment en cas de dol, de faute lourde ou d'atteinte aux personnes.

Aucune partie n'est responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. La prestation est alors reportée d'un commun accord ou, à défaut, remboursée pour la part non exécutée.

Article 15 — Données personnelles

Les traitements de données sont décrits dans la Politique de confidentialité.

Article 16 — Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée à contact@darlowparis.com.

Coordonnées du médiateur de la consommation : information en cours de mise à jour. Elle sera publiée ici dès sa validation. Aucune information n'est communiquée tant qu'elle n'est pas vérifiée.

Article 17 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Clients consommateurs : en cas de litige, le consommateur peut saisir, à son choix, l'une des juridictions territorialement compétentes en vertu du Code de procédure civile, ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable. Aucune clause des présentes ne le prive de ce droit.

Litiges exclusivement entre professionnels : à défaut de résolution amiable, compétence est attribuée aux juridictions du ressort du siège social de Darlow France. Cette clause est sans effet à l'égard des consommateurs.

Article 18 — Modification et version

Version 1.0 — entrée en vigueur et dernière mise à jour le 2026-09-07. Les versions antérieures sont conservées afin de retrouver les conditions acceptées pour chaque commande.